ITvacature aanmaken/beheren mijn ITvacature

Consultant servicedesk junior

Over de vacature

Functieomschrijving

In de functie van consultant service desk ben je verantwoordelijk voor het adviseren en begeleiden van onze klanten in het gebruik van ons Dealer Management Systeem. In deze uitdagende functie ben jij continu op zoek naar de juiste oplossing voor de klant. Dit kan een standaard oplossing zijn, maar vaker ligt het antwoord niet voor de hand. Je dient de klant dan te begeleiden in het te volgen proces waardoor je gezamenlijk bezig bent met het verbeteren en optimaliseren van de processen en procedures. Als consultant service desk ben je het eerste aanspreekpunt voor de klant en heb jij een groot aandeel in het behouden en uitbouwen van de klanttevredenheid. Het is een functie met veel verantwoordelijkheid. Jij draagt zorg voor de juiste aanname, opvolging en afhandeling van de meldingen. Voornamelijk vinden jouw werkzaamheden plaats in Zevenaar. Externe klantbezoeken vinden binnen deze functie met enige regelmaat plaats. Het bedrijf Reynolds & Reynolds biedt voldoende doorgroeimogelijkheden.

Functie-eisen

Opleiding HBO, MBO+ -bij voorkeur ICT- of door opleiding en ervaring verkregen
  • ICT achtergrond
  • 1-3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie.
  • Beheersing van de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift.
  • Affiniteit met de automotive branche.
  • Goede communicatieve en contactuele eigenschappen
  • (Klant) vriendelijk ingesteld
  • Hulpvaardig
  • Goede luistervaardigheden
  • Goed empatisch vermogen
  • Accuraat
  • Stressbestendig
  • Assertief
  • Goed kunnen werken in teamverband
  • Flexibel

Bedrijfsprofiel

De organisatie is een producent en leverancier van software-oplossingen voor de automotive branche.

Aanbod

baan voor langere tijd