ITvacature aanmaken/beheren mijn ITvacature

Eerstelijns helpdeskmedewerker fulltime

Over de vacature

Functieomschrijving

Als helpdeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor het helpen van klant. Je helpt een klant telefonisch of per e-mail met het beantwoorden van vragen. Vraagstukken registreer je inm het systeem. Wanneer een vraag niet direct opgelost kan worden, overleg je met collega's of zet je het ticket door naar de verantwoordelijke collega. Jij blijft eindverantwoordelijke voor de ticket en houdt de klant op de hoogte van de voortgang. Ben jij dienstverlenend ingesteld, verdiep jij je graag in complexe vraagstukken en heb je affiniteit met applicaties? Dan is deze baan wellicht wat voor jou!

Functie-eisen

Om voor de fulltime functie van eerstelijn helpdeskmedewerker in aanmerking te komen, moet je aan de volgende functie-eisen voldoen:
  • Je bent fulltime beschikbaar;
  • Je beschikt over aantoonbaar minimaal MBO-niveau 4 werk- en denkniveau;
  • Je hebt minimaal twee jaar werkervaring op een helpdesk / servicedesk;
  • je bent thuis in de Micorosft besteuringssystemen en Office Apllicaties;
  • Je beheerst de nederlandse en Engelse taal, elke andere taal is een prĂ©;
  • Je bent dienstverlenend, klantgericht, geduldig en teamplayer;
  • Je hebt affiniteit met het onderwijs / non-profit;
Bij indiensttreding is een verklaring omtrent gedrag noodzakelijk.

Bedrijfsprofiel

Onze opdrachtgever is een vooruitstrevend bedrijf. Graag vertellen wij meer over onze klant, wanneer je in de selectieprocedure wordt opgenomen.

Aanbod

Je krijgt in deze functie ruimte om initiatief te tonen en je te ontwikkelen. Het betreft een functie voor lange tijd met uitzicht op vast dienstverband.