ITvacature aanmaken/beheren mijn ITvacature

ICT Helpdeskmedewerker

Over de vacature

Functieomschrijving

In de functie van ICT Helpdeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt van de afdeling en behandel je de 1e lijns incidenten. Daarnaast heb je nog de volgende taken en verantwoordelijkheden:
  • Het in behandeling nemen van incidenten en aanvragen in Topdesk verwerken;
  • Het beheren van gebruikersaccounts;
  • Calls doorzetten naar tweede of derde lijn, wanneer de incidenten niet zelf opgelost kunnen worden;
  • Het installeren en beheren van hardware producten;
  • Gebruikers informeren over het gebruik van apparatuur en verantwoordelijk voor de uitgifte en registratie van apparatuur;
  • En het verrichten van ondersteunende en administratieve taken.

Functie-eisen

De volgende functie eisen worden gevraagd:
  • Je hebt minimaal een afgeronde MBO opleiding ICT op niveau 3 of 4;
  • Je bent in het bezig van een rijbewijs;
  • Je hebt kennis en ervaring met TopDesk;
  • Je hebt aantoonbare systeemkennis en werkervaring met:
Windows 2012 server, Exchange server, Backup & Recovery tools, JIRA Issues management, Windows 7 / 10 installatie, OSX/IOS Kennis en Linux; Daarnaast heb je een service- en klantgerichte houding, een passie voor ICT, een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (de Franse taal is een pré) en woonachtig in de omgeving van Dordrecht. Herken jij jezelf in het profiel? Solliciteer dan snel!

Bedrijfsprofiel

Een grote organisatie in Dordrecht, die voor de ICT afdeling op zoek zijn naar een kandidaat. De ICT afdeling bestaat uit 6 medewerkers die o.a. verantwoordelijk zijn voor het oplossen van softwarematige problemen, het ondersteunen van gebruikers (medewerkers), verhelpen en vermelden van storingen op het gebied van ICT en diverse projecten op het gebied van ICT. De afdeling heeft een informele werksfeer en er wordt nauw samengewerkt.

Aanbod

Er zal gestart worden met een tijdelijk contract van 7 maanden, met uitzicht op vast dienstverband bij goed functioneren en ongewijzigde bedrijfsomstandigheden. Salarisindicatie is gericht tussen de (afhankelijk van werkervaring) €2000 en €2500 bruto op basis van 40 uur.