ITvacature aanmaken/beheren mijn ITvacature

IT Servicedesk medewerker

Over de vacature

Vacature omschrijving

Staat het verlenen van de beste service en dienstverlening ook zo hoog bij jou in het vaandel? Ben je graag onderdeel van een informeel, hecht en gezellig team? Zet jij dat stapje extra om jouw klanten optimaal te helpen?

Dan ben jij misschien onze nieuwe collega!

 

Wat je echt doet

  • Ontvangen, registreren en toewijzen van binnenkomende servicedesk verzoeken.
  • Oplossen van gedefinieerde 1e lijns incidenten, service requests en changes.
  • Inventariseren en vastleggen van activiteiten en informatie rondom de call.
  • Bewaken van de voortgang en doorlooptijd van meldingen om opvolging te garanderen binnen de gemaakte afspraken met de klant.
  • Communiceren met (interne) klanten, 3e partijen, leveranciers, oplosgroepen en servicemanagers. 

Opleidingen en certificeringen

Je hebt bij voorkeur een afgeronde MBO opleiding ICT (of vergelijkbaar) niveau 3 of 4, maar schoolverlaters zijn ook van harte welkom om te solliciteren.

ITIL Foundation is wenselijk om je functie nóg beter te kunnen uitvoeren, maar anders verzorgen wij die training!

 

 

Benodigde ervaring

Je hebt bij voorkeur enige ervaring in een servicegerichte (ICT) omgeving.

 

Karakterprofiel

  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en legt gemakkelijk contact
  • Je bent een echte doener en je schakelt snel.
  • Je stelt onze klanten centraal in het vinden van oplossingen.
  • Je stelt zelf de juiste prioriteiten.
  • Je bent positief, gemotiveerd en enthousiast.

 

 

 

 

Solliciteer direct