ITvacature aanmaken/beheren mijn ITvacature

(Junior) Netwerk Support Engineer

Over de vacature

Functieomschrijving

Als (Junior) network support engineer zorg je ervoor dat je samen met je collega’s onze partners volledig ondersteunt met technische netwerk en security gerelateerde vraagstukken. De werkzaamheden voor de afdeling zijn zeer hands-on en vereisen een absoluut flexibele aanpak. De netwerk support engineer is een belangrijke schakel in de relatie van de leverancier, onze partner en de eindklant. Je werkt direct samen met de service manager en valt onder de verantwoordelijkheid van de Senior technical officer.

 

Verantwoordelijkheden:

  • Verantwoordelijk voor 1e en 2e lijn support voor partners en Alcadis
  • Beantwoorden van support vragen via telefoon en email
  • Remote / onsite support bij partners/eindklanten
  • Proof of Concepts uitvoeren en demo opstellingen maken.
  • Testrapportages maken en uitwerken
  • Schakel tussen de fabrikant en de eindklant.
  • Ondersteuning bij de Professional Services van Alcadis
  • Het onderhouden van een hoge graad van klantgerichtheid bij het leveren van support
  • Je maakt je zelf eigenaar van gebruikersproblemen en gaat proactief hier mee om

Functie-eisen

Je bent:

  • Beschikbaar voor 24x7 diensten in een roulatie systeem waarbij snelle an accurate respons vereist is
  • Je hebt een sterke geaffineerd met ICT branche
  • Ervaren op helpdesk functies
  • Flexibel als het gaat om werken in een dynamische omgeving
  • Zeer accuraat in je werkzaamheden en hebt oog voor detail
  • Bereid en zet je actief in om je kennis en vaardigheden te vergroten en verbeteren

 

Je hebt:

  • Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal en kunt je in beide goed uitdrukken. Bij voorkeur vanuit technisch perspectief. Zowel schriftelijk als mondeling
  • Kennis van netwerken in de breedste zin van het woord en goede kennis van het OSI model.
  • Kennis van TCP/IP inclusief routing/switching
  • Kennis van WLAN, site-surveying en design.
  • Een rijbewijs (B)
  • Minimaal HBO denkniveau
  • Een afgeronde relevante technisch georiënteerde opleiding op HBO niveau
  • Een doorpakkersmentaliteit en bent niet vlug ontmoedigd

 

Functie wensen

  • Je woont relatief dicht in de buurt van Alcadis
  • Kennis van serveromgevingen (Linux, MS) is een pre
  • Werkervaring is een pre, maar niet noodzakelijk
  • Marktrelevante certificeringen ten aanzien van networking zijn een pre

 

Persoonlijke kenmerken

  • Je bent initiatiefrijk en gaat pro-actief te werk
  • Van nature heb je goed ontwikkelde communicatieve vaardigheden (telefonisch en face to face
  • Je hebt een klantvriendelijke instelling
  • Je leert snel en kan het geleerde snel praktisch toepassen. Een expert maken wij wel van je, maar we willen wel graag dat je er snel één wordt.
  • Je bent een teamplayer maar kan ook goed zelfstandig werken
  • Een 9 tot 5 mentaliteit is op jou niet van toepassing
  • "Praktisch van aard” is jouw dagelijkse motto

Bedrijfsprofiel

Alcadis IP Solutions is een groeiende organisatie waardoor wij continue op zoek zijn naar nieuwe collega’s. Techniek en service staat bij ons hoog in het vaandel en staan wij open voor gedreven mensen met kennis,

netwerk en expertise op het gebied van IP oplossingen en technieken. Eigen initiatieven worden gestimuleerd en er ligt een focus op persoonlijke ontwikkeling en doorgroei binnen het bedrijf.

Bedrijfscultuur
Bij Alcadis werk je samen met 45 collega’s, uit alle disciplines, aan kleine en grootschalige projecten. De horizontale organisatiestructuur zorgt voor open en directe communicatie waarbij alle disciplines samenwerken

om projecten succesvol af te ronden. Dankzij de organisatiestructuur van Alcadis is het een dynamische organisatie waarin doeltreffendheid en snelle besluitvorming wordt bewerkstelligd. Onze partnerkring kenmerkt zich door een mix van zowel enterprise alswel operators en internet providers.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.