ITvacature aanmaken/beheren mijn ITvacature

Klantenservice Medewerker

Over de vacature

Functieomschrijving

Xtrasource is met spoed op zoek naar 40 nieuwe medewerkers voor onze Helpdesk in de functie van:


Klantenservice Medewerker



Over de functie
Een Customer Service Representative (CSR) bij Xtrasource is in deze functie verantwoordelijk voor het behandelen van service en technische vragen van klanten over internet, telefonie en televisie. De CSR’s werken voor een bekende Nederlandse provider van deze diensten. Support wordt geleverd in het Nederlands. De openingstijden zijn van maandag t/m zaterdag van 08.00 – 21.00 en op zon- en feestdagen van 12.00 – 19.00.

De voornaamste taken van de CSR zijn:
  • Communicatie met klanten en telecom providers (geen sales).
  • Beantwoorden van algemene vragen over diensten en facturen.
  • Oplossen van problemen betreffende internet, telefonie en televisie.
  • Het monitoren, signaleren en oppakken van tickets.
  • Het inplannen van afspraken met monteurs

Functie-eisen

  • Je wilt tussen de 16 en 32 uur werken en je geeft ons ruime beschikbaarheid om je in te plannen binnen onze openingstijden. Beschikbaarheid in de weekenden (minimaal 2x per maand) en avonden is een must.
  • Je bent service en kantgericht en hebt affiniteit met ICT.
  • Je hebt ervaring en kennis van TV ontvangers, modems en thuisnetwerken.
  • Het hebben van callcenter ervaring is een plus.
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.
  • Je bent accuraat en hebt oog voor detail.
Sollicitatieprocedure

Er starten 3 trainingen in april en 3 in mei. Training vindt in de regel plaats op werkdagen van 10.00 tot 17.00. Een aantal van de trainingen zullen plaats vinden in de avonden/weekenden. Ideaal te combineren met je studie. Laat je C.V. met motivatie achter op onze sollicitatiepagina door te klikken op de Solliciteer button. Bel ons voor meer informatie of vragen op +31(0) 53 481 00 47.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld!


Bedrijfsprofiel

Wij zijn Xtrasource, een jonge, open en innovatie organisatie. Ons contact center (Enschede, hartje centrum), verleent hoogwaardige service aan Europese klanten (consumenten en professionals) van vooraanstaande elektronicaproducenten en providers. Xtrasource is ervan overtuigd dat kwaliteit en duurzaamheid hand in hand gaan. Daarom groeien we gestaag.