ITvacature aanmaken/beheren mijn ITvacature

Medewerker Klantenservice

Over de vacature

Functieomschrijving

We streven naar een optimale serviceverlening aan onze klanten. Als medewerker Klantenservice is dit jou op het lijf geschreven; jij denkt in oplossingen. Je weet meldingen en vragen van de klant systematisch te doorgronden en handelt deze snel en effectief af. Je administreert alles nauwkeurig.

Je zorgt voor een duidelijke communicatie over de status en de manier van afhandeling richting alle betrokken partijen. Je hebt zowel telefonisch-als e-mailcontact met de klant en communiceert vriendelijk, correct en to-the-point. Waar nodig schakel je intern met je collega’s wanneer je zelf de melding of de vraag niet (direct) kunt oplossen. Je bent in staat om buiten je kaders te denken om de klant nog beter van dienst te kunnen zijn. Dit vraagt een flexibele maar vooral ook kritische houding van jou. Wil jij jezelf ontwikkelen tot een service gerichte topper? Dan is het Service team opzoek naar jou!

Dit is wat wij jou te bieden hebben!
De functie van medewerker Klantenservice is een fulltime uitdaging. Afhankelijk van je achtergrond, kennis, ervaring en ambitie kun je groeien binnen de afdeling en de organisatie. Naast goede arbeidsvoorwaarden kun je rekenen op een team aan jonge, hoogopgeleide, enthousiaste collega’s, volop ontwikkelmogelijkheden, passende scholing en opleiding, gezamenlijke lunches en gezellige borrels. Iddink Groep is een organisatie met een rijke historie die samen met jou wil bouwen aan het onderwijs van de toekomst!

Keywords: mbo, hbo, (klanten-)service, customer service, communicatie, fulltime, Ede

Functie-eisen

  • MBO+/HBO niveau
  • Communicatief
  • Klantgericht
  • Ervaring niet vereist
  • Gedrevenheid een must

1) Ben je woonachtig in het noorden van het land? We zoeken voor onze organisatie Schoolmaster in Leeuwarden ook klantenservice medewerkers! Kijk op http://www.iddinkgroep.com/nl-nl/werken/vacatures/medewerkerservice.aspx voor meer informatie

2) Naast de functie van medewerker Klantenservice zijn we ook opzoek naar key-users voor Iddink. Interesse? http://www.iddinkgroep.com/nl-nl/werken/vacatures/key-user.aspx 

Bedrijfsprofiel

Iddink Voorgezet Onderwijs is onderdeel van de Iddink Groep en is dé distributeur van leermiddelen voor het voortgezet onderwijs in Nederland en het Secundaire Onderwijs in België. Iddink Voortgezet Onderwijs is een bedrijf met een rijke historie, jong management, ambitieuze doelstellingen en sterke groeicijfers. Tijdens het hoogseizoen worden middels een efficiënt logistiek proces ruim 450.000 leerlingen in Nederland en België voorzien van alle benodigde leermaterialen voor het nieuwe leerjaar. Deze seizoenpiek vereist een grote flexibiliteit en hands-on mentaliteit van de circa 55 medewerkers in vaste dienst en ruim 400 extra medewerkers tijdens dit logistieke piekmoment. 

Iddink Groep behoort tot de top in de markt van educatieve dienstverlening en faciliteert het onderwijs van morgen met onderscheidende ICT applicaties, dienstverlening, leermiddelen en advies. Dagelijks maken meer dan 1 miljoen leerlingen, docenten en onderwijsondersteuners gebruik van onze informatiesystemen, leeromgevingen en leermiddelen. Bekende merken zijn Iddink, Magister, EduArte, Wintoets en Quayn. Iddink Groep is in verschillende onderwijssegmenten actief in Nederland, België en Spanje. Zie www.iddinkgroep.nl