ITvacature aanmaken/beheren mijn ITvacature

Medewerker Servicedesk

Over de vacature

Functieomschrijving

Zoek je een nieuwe baan waarin je jezelf snel kunt ontwikkelen? Dan hebben wij de uitdaging voor je.

Als servicedesk medewerker ben jij het aanspreekpunt voor vragen en advies omtrent het gebruik van onze applicaties. Ook signaleer je als eerste de eventuele problemen in de applicaties, logt deze en rapporteert ze. Hierin maak je het onderscheid tussen eerste en tweedelijns problemen. De eerstelijns problemen los je zelf op en je beantwoordt de vragen hierover. Je signaleert fouten die herhaaldelijk gemaakt worden en geeft deze oplossingsgericht terug aan het team. Je hebt contact met klanten die variëren van eenmanszaken, tot ketens met meer dan 100 winkels.

De eerste maanden zal je in jouw nieuwe rol intensief worden begeleid en ingewerkt door ervaren collega's. Zij maken je wegwijs met de werkprocessen, onze oplossingen en leren jou de klanten kennen. Ook zal je onze klanten leren kennen door ‘On the job’ bij onze klanten mee te lopen.

Daarnaast is onze Servicedesk de uitgelezen afdeling om door te groeien binnen ons bedrijf. Hierbij kun je denken aan de volgende rollen: Tweede/ derdelijns support, consultancy of commercie.

Functie-eisen

Jouw kwaliteiten:

  • HBO werk en/of denkniveau
  • Analytisch vermogen, oplossingsgericht.
  • Affiniteit met, en kennis van ICT
  • Flexibele werkhouding, proactief.
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal zowel schriftelijk als spreekvaardig
  • Een pre is relevante werkervaring binnen de modebranche bijvoorbeeld in een winkel.
  • Klantgerichte instelling

Bedrijfsprofiel

SRS is een gerenommeerde automatiseerder voor de kleine boetiekjes tot aan de multinationale winkelketens. We bestaan al ruim 35 jaar. Ons product StoreInfo maakt het mogelijk om vanuit de internetbrowser optimaal voorraadbeheer en maximaal verkoopresultaat te realiseren, binnen fysieke winkels en e-commerce kanalen. Klanten zijn o.a. Jeans Centre, Sacha Shoes, Sissy-Boy, Piet Zoomers en vele andere.

Wij bieden:

  • Een uitdagende en veelzijdige functie in een bedrijf waar jouw mening meetelt.
  • Een no-nonsense cultuur en een hecht teamverband.
  • Een kans op doorgroeien.
  • Stabiele organisatie die al meer dan 35 jaar bestaat.