ITvacature aanmaken/beheren mijn ITvacature

Medewerker klantenservice

Over de vacature

Functieomschrijving

Voor een ICT-dienstverlener zijn wij opzoek naar een klantenservice medewerker. De klantenservice medewerker is het visitekaartje van een bedrijf. We zijn daarom op zoek naar iemand die niet alleen enthousiast is, maar ook kan multitasken en leergierig is. Als klantenservice medewerker kom je te werken op de klantenservice. Op deze afdeling worden steeds meer IT-gerelateerde zaken afgehandeld zoals aanpassingen maken in bestanden of een eenvoudige storing verhelpen. Het is daarom belangrijk dat je affiniteit hebt met IT. Als klantenservice medewerker:
  • Ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers en als tussenpersoon tussen de gebruikersorganisatie en service-organisatie;
  • Ontvang je binnenkomende calls ten aanzien van storingen bij het gebruik van de systemen en verschillende applicaties;
  • Registreer je de binnenkomende calls;
  • Houd je betrokken gebruikers op de hoogte van de voortgang en afhandeling van de calls.

Functie-eisen

Als klantenservice medewerker dien je te voldoen aan de volgende eisen:
  • Je hebt ervaring als klantenservice medewerker;
  • Affiniteit met ICT en bereidt om dit te leren;
  • Kun je verschillende systemen en werkwijzen snel eigen maken;
  • Wil jij jezelf verdiepen in de organisatie, werkprocessen en informatiesystemen;
  • Ben je bereid om vakinhoudelijk meer kennis op te doen.;
  • Heb je ervaring in de telefonische dienstverlening;
  • Werk je accuraat, geconcentreerd en resultaatgericht;
  • Ben je enthousiast, assertief en leergierig.
Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal is een must. Beheersing van de Franse en/of Duitse taal is een pre.

Bedrijfsprofiel

Onze klant is een ICT-dienstverlener. Voor dit project kom je te werken op een interne ICT afdeling en behandel je dagelijkse gebruiksvragen/problemen.

Aanbod

Onze opdrachtgever is gevestigd in de omgeving van Hoofddorp maar je word gedetacheerd bij hun opdrachtgever in Utrecht. Het betreft een functie voor langere tijd. Indien dit project afloopt word je gedetacheerd bij andere opdrachtgevers. Een salaris van 1900 euro bruto per maand.