ITvacature aanmaken/beheren mijn ITvacature

Remote Support medewerker (36 uur of 36+ uur)

Over de vacature

Vacature omschrijving

V.S.M. Automatisering is een automatiseringsbedrijf met 25+ medewerkers, die al 28 jaar software ontwikkelen voor voornamelijk de agrarische markt.

Deze software is voor zowel key-accounts (Dierenartsen, voerleveranciers, melkfabrieken en diverse andere erfbetreders) als bedrijfsmanagementsoftware die gebruikt wordt door de veehouders zelf (rundvee-, schapen- en geitenhouderij.)

Ons streven is hierbij om voor de veehouders en keyaccounts registratie zo gemakkelijk mogelijk te maken, zodat zij hun bedrijf beter kunnen sturen (managen) op de getallen ze zelf aanleveren.

Voor onze afdeling “Customer Support”  in Sambeek zoeken wij voor 36 of meer uur per week een:

 

Customer/Remote Support medewerker (36 uur of 36+ uur)

 

Wat houdt het werk in ?

 

Als Customer/Remote Support medewerk(st)er ben je het eerste contactpunt voor onze klanten. Je zult de klant o.a. ondersteunen in de volgende zaken:

  • Actief monitoren van data-uitwisselingen van veehouder naar key-account en vise versa.
  • Opstarten en onderhouden van data-uitwisselingen van veehouder naar key-account en vise versa.
  • Ondersteuning van bedrijfsmanagementsoftware en andere hulpvolle tools voor de veehouders.
  • Ondersteuning van diverse Apps op zowel Android als iOS smartphones en tablets.

Wat zijn jouw verantwoordelijkheden ?

  • Je bewaakt diverse signaleringssystemen en neemt als nodig contact op met klanten.
  • Klanten nemen zelf contact met je op op via diverse kanalen. (telefoon, email etc)
  • Neemt via ondersteuningsoftware de PC van de klant over, om op die manier meldingen verder te analyseren en de klant vooruit te helpen.
  • Doet de bijbehorende administratieve afhandeling.
  • Draagt zorg voor punten die overgedragen zijn naar overige ondersteunende afdelingen, zodat de klant op de hoogte blijft.

Wat bieden wij :

  • Wij bieden een uitdagende functie met een marktconform salaris, aangevuld met een eigentijds pakket aan secundaire voorwaarden.
  • Opleidingen en trainingen.
  • Interne doorgroeimogelijkheden naar bijv Technical Support of Data Analysis
  • Een enthousiast team wat streeft naar hoge klant tevredenheid.
  • Een vrije werkomgeving waarin eigen keuzes en opgelosingsgerichtheid gewaardeerd worden.

Hierbij is ons kantoor ook erg gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer en zit het ook kort gelegen vanuit autosnelwegen.

 

Wat vragen wij van jou ?

  • Enthousiaste oplossingsgerichte werkhouding.
  • Goede communicatieve, klantgerichte en probleemoplossende eigenschappen.
  • Zowel zelfstandig als in teamverband kunnen werken.
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (eventueel Duits)
  • Gestructureerde werkwijze in afhandeling van zaken.
  • (Minimaal) MBO werk- en denkniveau

 

Ben jij de servicegerichte topper die het een uitdaging vindt om veehouders vooruit te helpen? Ben je communicatief sterk en heb je basiskennis van de computer? Laat dan van je horen!

Contact info : 

    Solliciteer direct