ITvacature aanmaken/beheren mijn ITvacature

Senior Customer Service Administrator

Over de vacature

Vacature omschrijving

Functiebeschrijving

Als senior klantenservicebeheerder houdt u toezicht op en verzorgt u het versturen van informatie en offertes aan klanten, ondersteunt u het klantenserviceproces en de klantenadministratie. Daarnaast bent u verantwoordelijk voor de administratie van ons kantoor in Amsterdam.

 

Taken en verantwoordelijkheden

  • De telefoon aannemen, vragen van klanten beantwoorden;
  • Zorgen dat het Balens Administratie Systeem (BAS)* accuraat wordt bijgehouden;
  • Onze klanten op een beleefde en tijdige wijze voorzien van documentatie en informatie;
  • Zorgen voor heldere en tijdige communicatie met Balens in Malvern (kantoor in het VK), (dagelijks) contact onderhouden;
  • Voldoen aan de voorschriften en principes van de Autoriteit Financiële Markten (AFM)*;
  • Bijhouden van kantoorbenodigdheden en netheid; het bijhouden van de kantoorkostenadministratie;
  • Toezicht houden op werkschema's / aanwezigheid en afwezigheid binnen het Nederlandse kantoor

*Trainingsfaciliteiten en informatie aangeboden door Balens

 

Profiel

  • Minimaal HBO werk- en denkniveau;
  • 2-4 jaar ervaring in klantenservice en/of administratie, bij voorkeur in verzekeringen;
  • Bereid om een basiscertificaat financiële dienstverlening (Wft-basis) te verkrijgen indien nog niet gedaan, training zal worden gefinancierd door Balens;
  • Bereidheid om te leren en opleidingen te volgen binnen het bedrijf;
  • Vloeiende taalvaardigheid in het Nederlands en Engels (geschreven en gesproken) noodzakelijk, Frans en/of Duits is een pre;
  • Klantgericht, communicatief en probleemoplossend;
  • Zelfstandig met het vermogen om goed alleen te werken; in staat om uw eigen work-flow en prioriteiten op orde te houden;
  • Affiniteit met / begrip van ICT

Wat bieden wij?

  • 4 - 5 dagen per week binnen een internationale organisatie;
  • Salaris: € 32.000 ,- bruto (fulltime) per jaar, op basis van opleidingsniveau en ervaring;
  • Uitzicht op vast contract na een proefperiode van twee maanden;
  • Doorgroeimogelijkheden;
  • Aanvang zo snel mogelijk;
  • Een week training in het Verenigd Koninkrijk (Malvern);
  • Kantoor in het centrum van Amsterdam (nabij Centraal Station).

Bij interesse: stuur uiterlijk 1 mei 2019 (deadline 16.00 uur) een e-mail met een motivatiebrief en CV naar – Klik op de solliciteer-button om te solliciteren – ter attentie van Josje Kerkhoven. .

 

Voor vragen over de sollicitatie kunt u een e-mail sturen naar – Klik op de solliciteer-button om te solliciteren –, of bel 0800 0220 932.

Solliciteer direct