ITvacature aanmaken/beheren mijn ITvacature

Service Manager bij Netvlies

Over de vacature

Functieomschrijving

Uiteraard zoeken we niet iemand die alleen maar bezig is met een service propositie op papier te zetten. We zoeken een collega die hands-on is, die naast zijn team staat en meegroeit met de veranderingen in de interne en externe markt.

Onze Service omzet is de afgelopen jaren flink gegroeid. Je zult dan ook zeker nog bezig zijn met het organiseren van het tactische en operationele gedeelte. Dat doe je overigens niet alleen, samen met Business Development en een Service coördinator streef je gezamenlijk doelen na en ben je onderdeel van zowel het business (development) proces als de escalatiematrix van A-klanten (samen met de service coördinator en Business Development).

Gevraagd wordt

  • Kwaliteitsdoelstellingen bepalen en behalen
  • Hosting, Applicatie en Security diensten doorontwikkelen
  • Klanttevredenheid verbeteren
  • Service management
  • Verwachtingsmanagement klanten
  • Resource management
  • Team coördinatie
  • Verbeteren processen en systemen
  • HBO of academisch werk- en denkniveau
  • Besluitvaardig, initiatiefrijk, motiverend en verantwoordelijk
  • Business & IT begrijpen
  • Waarborgen Service afspraken
  • Communicatief zeer vaardig
  • Technisch onderlegd
  • Kennis van ITIL

Geboden wordt

Een rol met veel diversiteit en groeimogelijkheden binnen een flexibele en dynamische organisatie. Naast een goed salaris en uitstekende arbeidsvoorwaarden zijn persoonlijke ontwikkeling en plezier in je werk belangrijke kernwaarden binnen de organisatie. Je krijgt alle mogelijkheden om je expertise in te zetten voor mooie opdrachtgevers als Lamb Weston / Meijer, Fit For Free, SportCity, Chassé Theater, Kärcher en Perfetti Van Melle.

We werken bij Netvlies met zelfsturende, multidisciplinaire Agile projectteams, omdat we een hiërarchische structuur met veel controle niet vinden passen bij intelligente professionals. Je bent dan ook baas over je eigen planning. Meer weten over werken zonder managers? Lees het blog van collega Philip!

Daarnaast geven we je de ruimte om jezelf te ontplooien. Je mag gebruikmaken van een persoonlijke coach die jouw ontwikkeling en groeipotentieel centraal stelt. We geven je de gelegenheid om events te bezoeken, opleidingen te volgen en we betalen jouw vakliteratuur.

Binnen Netvlies heerst een plezierige werksfeer, waar werken in teamverband en informele omgangsvormen hoog in het vaandel staan. Er is veel ruimte voor eigen initiatief, een eigen invulling van je rol en een grote mate van zelfstandig werken. Meer over werken bij Netvlies kan je hier vinden.

Bedrijfsprofiel

Het Netvlies-team bestaat uit circa 40 gedreven online professionals met een gemiddelde leeftijd van 31 jaar. Zij willen het beste uit zichzelf halen met als doel: de verwachtingen van onze opdrachtgevers en zichzelf overtreffen. Ze krijgen daarvoor bij Netvlies alle ruimte. Niet voor niets werden we voor ons beleid op het gebied van sociale innovatie in 2012 uitgeroepen tot Slimste Bedrijf van Nederland. 

Meer over deze werkgever

Hoe nu verder

Ben jij geïnteresseerd in bovenstaand profiel? Netvlies ziet graag jouw sollicitatie tegemoet! Door middel van het klikken op de solliciteerbutton kom je in een overzichtelijk sollicitatiescherm waar je met jouw CV, LinkedIn profiel of onze CV bouwer kan reageren op de vacature van Service Manager bij Netvlies.