ITvacature aanmaken/beheren mijn ITvacature

Servicedesk Assistant

Over de vacature

Functieomschrijving

Jouw uitdagingen

In deze afwisselende functie hou je gebruikers op de hoogte over de voortgang van het incident en zorg je eventueel in samenwerking met externe partijen/monteurs voor een goede afhandeling van het incident. Je rapporteert aan de Service Delivery Manager. Je zult op meerdere locaties werkzaam zijn.

 

Jouw verantwoordelijkheden/taken

  • 1e en 2e lijns incidenten oplossen;

  • Het registreren van incidenten in Topdesk;

  • Het analyseren van storingen;

  • Troubleshooten waar nodig;

  • Het maken van handleidingen;

  • Het voorbereiden van applicaties en servers;

  • Het installeren van PC’s en inrichten van werkplekken.

    Wij zijn op zoek naar

    In deze functie ben je proactief, flexibel, hands-on en wil je continu  verbeteren. Ons werk vraagt om een ondernemende, kritische en praktische houding met een hoog service- en klantbewustzijn.

    Wij bieden

    Een uitdagende en afwisselende functie in een dynamische omgeving bij een van de grootste familiebedrijven in de logistieke sector.

Functie-eisen

Jouw competenties

In deze functie ben je een sterke communicator, resultaat en oplossingsgericht. Je bent zeer service- en klantgericht, ondernemend, nieuwsgierig en gek van ICT.

 

De volgende kerncompetenties zijn op deze functie van toepassing:

  1. Integriteit;

  2. Plannen en Organiseren;

  3. Samenwerken;

  4. Organisatiesensitiviteit;

  5. Probleemanalyse;

  6. Voortgangscontrole.

En verder:

  • Minimaal een afgeronde MBO/MBO+ opleiding in een IT richting;

  • Minimaal 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie;

  • Kennis van Windows en Office;

  • Kennis van Active Directory en Topdesk;

  • Kennis van Citrix;

  • Goede sociale en communicatieve vaardigheden, waarbij je op alle niveaus goed kunt schakelen;

  • Flexibele instelling;

  • Proactief, zelfstandig en groot verantwoordelijkheidsniveau.

Bedrijfsprofiel

Nabuurs is een modern, toonaangevend familiebedrijf in logistieke dienstverlening, met name actief in fast moving consumer goods. In totaal werken er ruim 1.000 enthousiaste, klantgerichte en flexibele mensen. We werken in relatief kleine, persoonlijke teams binnen een grote, professionele organisatie, bestaande uit 23 vestigingen. Voor de afdeling ICT van Nabuurs, centraal gevestigd in Haps, zijn wij op zoek naar een