ITvacature aanmaken/beheren mijn ITvacature

Teamleider KPN Contact

Over de vacature

Functieomschrijving

Ben jij die gedreven, energieke en mensgerichte persoonlijkheid?
Lees dan onderstaande informatie!
De afdeling Service Vast verzorgt al het telefoon/mailverkeer voor KPN m.b.t storingen, technische- en factuur-vragen op de diensten internet, televisie en telefonie.
Er wordt gewerkt vanuit het oogpunt van de klant en de persoonlijke manier van contact zorgt voor klanttevredenheid. Jouw team overtreft de verwachtingen van onze klanten door hen centraal te stellen en vanuit de behoefte die producten, diensten en service te bieden die perfect past bij hun leefwereld.

Wij zoeken een energieke teamleider die de groei en de ontwikkeling van een medewerker als zijn of haar uitdaging ziet.
Herken jij jezelf in onderstaande omschrijving? Dan ben jij degene die wij zoeken!
Je bent:
- Een energieke persoonlijkheid
- Durft met eigen ideeën en initiatieven te komen
- Een mensen-mens
- Planmatig en je werkt doelgericht
- Getriggerd voor het ontwikkelen van de talenten van de medewerkers en de begeleiding en coaching van de medewerkers
- Leergierig en wil je blijven ontwikkelen
- Een persoon met zelfreflectie en communicatief sterk onderlegd

Functie omschrijving:
- Je neemt medewerkers mee in de (kwaliteit + sales)resultaten van de afdeling en benoemt hun bijdrage
- Je stuurt op performance en op kwalitatieve targets - Je selecteert de juiste kwaliteit medewerkers en hebt aandacht voor medewerkers tijdens de introductieperiode en daarna
- Je coacht en begeleidt medewerkers en stimuleert hen door eigen plannen en initiatieven
- Je zorgt voor een minimaal verloop

Functie-eisen

- Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau
- Je hebt kennis van selectie/- en coachmethodieken
- Je hebt affiniteit met de producten en dienstverlening van KPN
- Je hebt ervaring met klantcontacten- Je beschikt over goede contactuele eigenschappen en weet jou team te inspireren om het uiterste uit zichzelf te halen.
- Je hebt een zelfverzekerd en ondernemend karakter!
- Je bent 40 uur per week beschikbaar binnen de openingstijden van KPN (07:00-23:00 u)

Arbeidsvoorwaarden

Wij bieden je een baan bij één van de grootste telecomaanbieders van Nederland!
Een uitdagende baan met veel mogelijkheden waarin je verantwoordelijk bent voor je eigen team en je eigen afdeling.
Wij bieden je een baan met uitzicht op vast bij goed bevallen.
Ben jij die gedreven, energieke en mensgerichte teamleider die wij zoeken? Reageer dan snel!

Sollicitatieprocedure

Bedrijfsprofiel

KPN is de toonaangevende leverancier van telecommunicatie- en ICT-diensten in Nederland en biedt onder andere aan consumenten vaste en mobiele telefonie, internet en televisieoplossingen. Het portfolio aan kwaliteitsproducten van KPN is groot.
Ruim 30 duizend medewerkers zetten zich wereldwijd in om klanten de nieuwste technologie, de beste producten en diensten te leveren. Dit doen zij succesvol, KPN positioneert zich als marktleider in Nederland. KPN staat voor persoonlijk, eenvoud en vertrouwen.
Het biedt de nieuwste producten en diensten van bewezen kwaliteit die bovendien ook nog eens makkelijk in gebruik zijn.