ITvacature aanmaken/beheren mijn ITvacature

Vacature: IT Helpdesk Specialist

Over de vacature

Functieomschrijving

De IT helpdesk specialist ondersteund het bedrijf door het uitvoeren en coördineren van installaties, het oplossen van problemen en de reparatie van hardware en software toepassingen op computers en randapparatuur. De IT helpdesk specialist zal nauw samenwerken met eindgebruikers en ander IT personeel om zo efficient mogelijke oplossingen te vinden. Het is dus een erg veelzijdige functie! Ook krijg je de kans om als IT helpdesk specialist te werken aan projecten die bijdragen aan de ontwikkeling van management reporting tools. Het is een baan met erg veel verantwoordelijkheden die bestaan uit:
  • zorgen voor eerste lijns support voor de pc- en telecommunicatie eindgebruikers.
  • Installeren en configureren van computer hardware, printers en andere randapparatuur.
  • Inventarisatie onderhouden voor computer hardware, printers en andere randapparatuur.
  • Installeren en configureren van computersoftware.
  • Afbeeldingen voor desktops en laptops aanmaken.
  • Werkstations voor nieuwe medewerkers opstarten.
  • Onderhouden en configureren van printers .
  • Documenteren, trouble-shooten en oplossen van vragen met betrekking tot software-installatie, computer hardware, printers en andere randapparatuur.
  • Schakelen met externe leveranciers om software en hardware problemen op te lossen.
  • Volledig documenteren van alle relevante informatie zoals de gevolgen voor de klant, probleemoorzaken en statusinformatie. Dit doe jij op een goed tempo en jij kent prioriteiten toe in het servicedesk-systeem.
  • Interne oplossingsgerichte communicatie binnen de IT-afdeling en extern met de klant.
  • Het oplossen van zoveel mogelijk problemen en verzoeken als mogelijk binnen de tijd, gebruik makend van procedures en beschikbare instrumenten.
  • Het helpen bij de ontwikkeling van bestaande en nieuwe informatietechnologieën.
  • Deel nemen aan de On-Call rotatie, elke derde week.

Functie-eisen

Om deze functie succesvol uit te te kunnen voeren beschik jij ten minste over onderstaande kwaliteiten: Opleiding en ervaring:
  • Bachelor 's degree in IT
  • 5 jaar of meer relevante ervaring ; PC Storingen en setup in een Microsoft-omgeving
Kennis & Vaardigheden:
  • PC Storingen en setup in een Microsoft-omgeving
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden
  • Bezit de eigenschap om technische concepten effectief te begrijpen en te verwoorden
  • Sterke bereidheid om andere teamleden te helpen met klant gerelateerde onderwerpen
  • Sterke organisatorische vaardigheden
  • Kan goed multi-tasken
  • Positieve houding en interpersoonlijke vaardigheden
  • Sterke computervaardigheden en een goede kennis van MS Office en een ERP-systeem
  • In staat en gemotiveerd om probleemoplossende skills toe te passen om klant gerelateerde problemen te identificeren en op te lossen

Bedrijfsprofiel

Onze opdrachtgever produceert geavanceerde gaschromatografische analysesystemen voor de wereldwijde petroleum, petrochemische en aardgasindustrie. Naast hard- en software levert onze opdrachtgever ook de bijbehorende service diensten en verzorgt zij trainingen op wereldwijde basis.

Aanbod

De opdrachtgever biedt bij goed functioneren uitzicht op een vast dienstverband, een marktconform salaris en goede arbeidsvoorwaarden.